Star-shl is een diagnostisch centrum dat laboratoriumonderzoek uitvoert voor huisartsen, verloskundigen en andere zorgverleners.
Voor een samenwerking met haar klant Altrecht ontstond een concrete behoefte: het digitaliseren van het aanvraagproces voor laboratoriumonderzoeken. Dit vroeg om een oplossing die niet alleen veilig en betrouwbaar was, maar ook snel gerealiseerd kon worden en ruimte bood voor verdere doorontwikkeling.
De uitdaging was aanzienlijk. Het ging om een nieuw product dat vanaf nul moest worden ingericht, binnen een krap tijdsbestek en passend bij de zorgprocessen van zowel Star-shl als Altrecht. De wens was helder: een digitale oplossing waarmee labaanvragen soepel en betrouwbaar verlopen, zonder concessies aan kwaliteit.
Lab24 van CODE24 bleek het best aan deze eisen te voldoen. De functionaliteit en configureerbaarheid van het systeem, gecombineerd met de ervaring van CODE24 in zorgprocessen, maakten Lab24 tot een logische keuze voor Star-shl en haar klant Altrecht.
Na de keuze voor Lab24 brak een intensieve periode aan. Door omstandigheden was er weinig tijd, maar het gezamenlijke doel was scherp. “We hebben gedurende deze periode goed met elkaar samengewerkt met korte communicatielijnen en konden snel schakelen”, aldus Romy Ceuleers, informatieanalist bij Star-shl. “Door gezamenlijke overleggen met de aanvragende klant hebben we een mooi passend product kunnen opleveren en kunnen we ook samen werken aan verbeteringen.”
Ook vanuit CODE24 werd die samenwerking als positief ervaren. Suzanne van der Lee, nu Productmanager Lab24 en destijds als Consultant betrokken bij de implementatie, blikt terug:
Een van de sterke punten van Lab24 is de flexibiliteit van het systeem. Met Lab24 werk je rechtstreeks vanuit je eigen EPD en beheer je digitaal labopdrachten en uitslagen, vanuit welk lab dan ook. Je organisatie kan ook protocollen configureren voor ordersets - zo zijn er minder repetitieve handelingen benodigd per patiënt.
“Er is enorm veel mogelijk”, vertelt Suzanne. “De andere kant van deze medaille is wel dat alles wat geconfigureerd kán worden, ook geconfigureerd móet worden. Met dit project hebben we echter wel laten zien hoe snel dit kan – orders, notificaties, protocollen, SMS-meldingen… We hebben het allemaal ingericht, in heel korte tijd. Als de juiste keuzes tijdig gemaakt zijn vanuit de klant, kunnen we enorm snel schakelen.”
De eerste ervaringen met Lab24 bij Star-shl zijn positief. Altrecht ervaart Lab24 als een oplossing die goed aansluit bij de basis van hun processen. Binnen korte tijd is een werkende en passende oplossing gerealiseerd, mede dankzij duidelijke besluitvorming, strakke scopebewaking en intensieve samenwerking tussen Star-shl, de klant en de leverancier.
Een belangrijk leerpunt dat Star-shl wil meegeven aan andere organisaties die een vergelijkbaar traject ingaan, is het belang van samenwerking:
“Werk in een multidisciplinair team, waarin gebruiker, leverancier, en afnemer korte lijnen hebben. Dan kun je snel acteren op veranderingen en zorgen dat de oplossing echt past in de processen van de gebruiker.”
Ook in de toekomst blijven Star-shl en CODE24 samen aan Lab24 bouwen. De doorontwikkeling is volop in gang. “We ontwikkelen momenteel samen met CODE24 door, zodat het product nog beter aansluit bij het proces van de gebruiker. De samenwerking wordt als zeer prettig ervaren”, aldus Romy.
Benieuwd naar de mogelijkheden van Lab24 voor jouw organisatie? We gaan graag met je in gesprek.